电话订票流程
一年一度的铁路春运大幕即将开启。2012年春运，铁路部门将首次全面推行互联网售票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式。日前，铁道部下发通知，对铁路自动语音电话订票的组织和管理进行了进一步规范。
订票号码
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广大旅客拨打铁路部门统一的电话订票号码95105105，只收取本地市话费。电话订票系统开放时间为每日6时至23时。旅客当天12时前预订的车票将保留至当日24时，当天12时以后预订的车票将保留至次日12时。旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票，但不能办理改签和退票业务。
订票流程
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拨通96020088或95105105电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程；
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根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；
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根据语音提示输入4位乘车日期，如2009年1月20日，则输入“0120”；
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根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京，您可按“①”键选择北京西；
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根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座；
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根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预定的车次；
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根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张；
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系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它车次或席别的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码；
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以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票；
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订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；
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您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。
订票流程图
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有效证件
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电话订票有效证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
特别提示
旅客电话订票时，须输入有效身份证件号码，取票时除订单号外还须持身份证件原件或复印件。学生票须凭订票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证 （均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理取票业务。
